Najčešća pitanja
Odaberi pitanje za kratak i siguran sljedeći korak.
Kako mogu prijaviti problem s prijavom ili nalogom?
Otvori kontakt formu, odaberi „Nalog, prijava i sigurnost“ i navedi e-mail naloga. Nikada ne šalji lozinku, kod za prijavu ili podatke kartice.
Video ili radio se ne reproducira. Šta prvo provjeriti?
Osvježi stranicu, provjeri internet vezu i zvuk uređaja, zatim pokušaj u drugom pregledniku. Ako problem ostane, prijavi tehnički problem i dodaj uređaj, preglednik i link.
Kako objaviti svoju muziku ili vanjski link?
Autori mogu koristiti Studio za upload ili uvoz podržanog linka. Za verificirani kanal i katalog obrati se timu kroz kategoriju „Autori, izvođači i partneri“.
Gdje mogu prijaviti sporni sadržaj?
Koristi kategoriju „Prijava sadržaja“ i unesi tačan URL, razlog prijave i sve važne okolnosti. Za vlasnička prava odaberi „Autorska prava“.
Kako tražiti pristup ili brisanje ličnih podataka?
U kontakt formi odaberi „Privatnost i lični podaci“. Nakon provjere identiteta obradit ćemo zahtjev u skladu s primjenjivim pravilima zaštite podataka.
Kome se javiti zbog naplate ili pretplate?
Odaberi „Plaćanje i pretplate“ i dodaj broj narudžbe ili transakcije. Ne šalji puni broj kartice, CVV niti fotografije kartice.
Nisi pronašao/la odgovor?
Pošalji nam detalje i dobit ćeš broj predmeta za praćenje.